“場地寬敞，環境明亮；固定器械區、自由力量區、有氧運動區、球類活動區整齊劃一；跑步機、劃船器、擴胸器、橢圓運轉機等各類健身器材一應俱全……”走進海曙區月湖街道迎鳳社區，社區黨委書記蔣玲愛告訴記者，經由“鄰舍家”居民自治服務站理事會成員共同協商，在小區居民齊心協力地統籌、整改和打造下，健身房的面貌如今已是煥然一新。

迎鳳社區“百姓健身房”位于陳家巷1號二樓右側，面積300多平方米，這里曾經是個公共車棚，秩序混亂，多處違章搭建，衛生臟亂差，玻璃窗、墻壁等破舊不堪……

“部分居民反映小區公共活動空間有限。在全民健身的背景下，我們也希望居民在家門口就能享受優質的健身服務?！笔Y玲愛說。為此，社區多次召開“鄰舍家”居民自治服務站會議，社區居民就如何利用該場地積極參與討論，共同協商并提出意見建議，最終決定將公共車棚整改成嵌入式社區“百姓健身房”。

“自己的事情自己商量，自己的事情主動參與，‘鄰舍家’居民自治服務站這種模式讓我們有了共同參與的意識，為我們搭建了一個協商議事的平臺，也讓我們有機會更好地建設和維護小區這個大家庭！”小區居民胡師傅參與了“百姓健身房”建設討論、整改和打造的全過程。

“一般來說，一個小區人口規模為2500戶左右，多的近5000戶。各個小區之間的關聯度并不高，陌生人社會屬性較強，居民參與社區治理的利益驅動不強，共同治理往往流于形式?！焙Ｊ飬^民政局相關負責人介紹，“鄰舍家”居民自治服務站的模式可以將治理重心進一步下沉到小區，破除地理區域上的空間隔閡，提供更加精準的服務，進一步提高了居民參與自治的積極性。

自2020年9月以來，海曙區民政局開始建立“鄰舍家”居民自治服務站，將政府、居民群眾、業委會、物業公司、社會組織、轄區單位等多元治理主體串聯起來，通過成立小區理事會的方式，橫向拓展資源外延，縱向深挖服務內涵，有效破解老舊小區地面裸露、樓道基礎設施老化等不少“老小難”問題。

菱池西區作為無物業管理的老小區，樓道燈等基礎設施年久失修，在小區自治理事會的牽頭下，多方合力讓小區31個樓道燈亮了起來，惠及363戶居民。經過兩年的實踐，目前海曙區已建立小區自治站和自治理事會267個，實現城區全覆蓋，居民自治服務站極大地撬動了居民自治熱情。

今年9月，受第12號臺風“梅花”影響，全市各中小學、幼兒園、校外培訓機構停課一天，就在不少雙職工家庭犯難時，八方“鄰舍家”居民自治服務站理事會成員召開線上緊急會議，共同商討小區小朋友的托管問題，將孩子們送至臨時搭建起來提供托管服務的“鄰里守望”幸福小托管社工站，由社工和志愿者統一照看，解了家長們的燃眉之急。

與傳統物業管理方式相比，“鄰舍家”居民自治服務站進一步調動了居民參與社區管理的積極性，遇事協商、共同謀劃，越來越多的居民參與到小區的建設中來，鄰里間關系變得更加團結、密切、和諧。